Условия сотрудничества

ТОО «ALACON» представляет следующие правила совершения покупок:

1. Сотрудничество осуществляется как с физическими, так и юридическими лицами. Для совершения покупок требуется регистрация в интернет-магазине.

2. Для заказа товаров необходимо добавить их в корзину и оформить запрос на доставку. Обязательно проверьте корректность и полноту указанных сведений: наименование продукции, размеры и количество, ФИО и реквизиты покупателя, получателя, способ доставки и т. д.

3. После отправления заявки на сайте вы получите электронное письмо со списком заказанных товаров — убедительно просим проверять состав и количество наименований во избежание неточностей и недоразумений.

4. Обработка заказа осуществляется в течение 2–3 рабочих дней. После того как менеджер магазина подтвердит наличие товара на складе, менеджер созвонится с вами, чтобы подтвердить ваш заказ.

5. Оплату счетов рекомендуется проводить в течение 3–5 рабочих дней с момента получения. В случае просрочки оплаты следует сообщить менеджеру срок, в который планируется осуществить перевод средств. Перечисление на расчетный счет происходит в течение 1–3 рабочих дней.

6. Заказы формируются индивидуально, строго под конкретного покупателя, после оформления заказа в системе, дальнейшие изменения и редактирование возможно только при участие менджера.

7. Отгрузка продукции производится собственными силами на условиях самовывоза, либо силами выбранной вами транспортной компании на следующий рабочий день или на указанную дату.

8. Минимальная сумма первого заказа составляет 30 000 тенге, всех последующих — от 20 000 тенге. Если сумма заказа уменьшится из-за отсутствия некоторых позиций на складе, мы в любом случае отправим его сразу же после оплаты. Переплаченная сумма подлежит возврату в течении 3-х банковских дней.

9. Претензии по качеству и комплектности товара принимаются в течение 14 дней с момента его получения. Покупатель должен предоставить полное описание проблемы и фотографии полученной продукции. Обработка претензий занимает 1–2 рабочих дня.

10. Обновление ассортимента и сборка заказов производятся ежедневно в рабочие дни. Отгрузка товара и клиентская поддержка работает с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 часов (время Астаны).

Приглашаем вас к сотрудничеству и желаем приятных покупок!